️ سياسة العمل والتعامل مع الطلبات
نرحب بكم في مشتل الصنف النادر، ونعتز بثقتكم بنا.
نهدف لتقديم شتلات صحية وأصول فاكهة محسّنة بأعلى جودة، ولهذا نرجو قراءة هذه السياسة بعناية قبل إتمام الطلب.
أولًا: جودة الشتلات وصورها
ثانيًا: مراحل الطلب
بانتظار المراجعة
بعد إتمام الطلب يتم مراجعته للتأكد من التوافر وصحة البيانات.
سيتم إخطار العميل بتأكيد الطلب عبر الواتساب أو رسالة قصيرة (SMS).
قيد التنفيذ
يبدأ فريق التشغيل بتجهيز الطلب خلال يومين عمل من تاريخ التأكيد.
وفي حال تم تجهيز الطلب يوم الخميس، فسيُرحّل الشحن إلى الأحد بسبب إجازة شركات الشحن.
إلغاء الطلب
يحق للعميل إلغاء الطلب ما لم يتم تسليمه لشركة الشحن.
كما يحق للمتجر إلغاء الطلب لأي سبب (مثل نفاد الصنف) مع إخطار العميل بذلك عبر الواتساب أو رسالة قصيرة (SMS).
ثالثًا: التواصل
يتم التواصل مع العميل في حال وجود أي تعديل أو ملاحظة تخص الطلب لضمان الدقة والشفافية.
نحرص دائمًا على تزويد عملائنا بكل التفاصيل قبل الشحن لضمان الرضا الكامل عن الخدمة.
ختامًا
في مشتل الصنف النادر… نؤمن أن الزراعة ليست تجارة فحسب،
بل شغف يُثمر جمالًا، وجذورًا تمتد بالثقة والرضا
