في مشتل الصنف النادر نحرص على توصيل طلباتكم بأعلى معايير الجودة والعناية،
ونولي اهتمامًا خاصًا بتغليف الشتلات لضمان وصولها بأفضل حال.
أولًا: مدة تجهيز الطلب والشحن
- يتم تجهيز الطلب خلال 2 إلى 5 أيام عمل من تاريخ تأكيده.
- يتم الشحن بعد انتهاء التجهيز وتحديث حالة الطلب إلى (تم الشحن).
- في حال تجهيز الطلب يوم الخميس، يتم تأجيل الشحن إلى الأحد بسبب إجازة شركات الشحن.
️ ثانيًا: مناطق التوصيل
- يتم الشحن إلى جميع مناطق المملكة العربية السعودية.
- في حال عدم توفر فرع لشركة الشحن في مدينة العميل، يتم التنسيق لإرسال الطلب عن طريق موصل خارجي على حساب العميل.
- يمكن للمتجر تغيير شركة الشحن المختارة بما يراه مناسبًا دون التأثير على جودة الخدمة.
ثالثًا: رسوم الشحن
- رسوم الشحن الموضحة في المتجر شاملة التغليف والتوصيل إلى مقر شركة الشحن وإلى مدينة العميل.
- لا يتوفر حاليًا توصيل للمنازل، ويتم استلام الشحنات من أقرب فرع لشركة الشحن.
- في حال رغبة العميل بتغيير شركة الشحن، يلتزم بدفع فرق تكلفة الشحن إن وجد.
⏱️ رابعًا: مدة التوصيل المتوقعة
- من يومين إلى 7 أيام عمل بعد تاريخ الشحن، وتختلف حسب موقع العميل.
- في بعض الحالات قد يتأخر وصول الطلب إلى 15 يومًا بسبب ظروف التشغيل لدى شركات الشحن.
- المتجر غير مسؤول عن التأخير الناتج من شركة الشحن بعد تسليم الطلب إليها.
خامسًا: استلام الشحنة
- يتوجب على العميل متابعة رقم التتبع لاستلام الشحنة فور وصولها.
- الطلبات التي تُترك في فروع شركة الشحن لأكثر من 24 ساعة بعد الإشعار بوصولها،
- لا يُستحق عنها تعويض نظرًا لطبيعة المنتج النباتي.
- نوصي بالتأكد من صحة بيانات التواصل والعنوان لتفادي التأخير أو الإرجاع.
ختامًا
في مشتل الصنف النادر نعامل كل طلب كما لو كان بستانًا صغيرًا في طريقه إليك،
نهتم بالتغليف، ونتابع الشحن، ونسعد بوصول شتلتك كما تستحق
